Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma Mefris (di seguito "Servizio"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il Servizio. L'utilizzo continuato della piattaforma costituisce accettazione di eventuali modifiche ai presenti termini.

2. Descrizione del Servizio

Mefris è una piattaforma CRM SaaS multi-tenant che fornisce strumenti per la gestione di clienti, prenotazioni, inventario, staff e finanze. Il Servizio include applicazioni web, mobile e desktop, con funzionalità offline-first e sincronizzazione automatica dei dati.

3. Registrazione e Account

• Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete.

• L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

• L'utente deve notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account.

• Ogni account è personale e non cedibile a terzi senza previo consenso scritto.

4. Piani e Pagamenti

Mefris offre diversi piani di abbonamento, incluso un piano gratuito (Starter). Per i piani a pagamento:

• I pagamenti vengono addebitati in anticipo su base mensile o annuale.

• I prezzi possono essere modificati con un preavviso di 30 giorni.

• Il rinnovo è automatico salvo disdetta prima della scadenza del periodo corrente.

• È possibile effettuare il downgrade o la cancellazione in qualsiasi momento dalla dashboard.

5. Utilizzo Consentito

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi applicabili.

• Non tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati.

• Non utilizzare il Servizio per inviare spam, malware o contenuti illeciti.

• Non effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software.

• Non sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio.

• Rispettare i limiti di utilizzo previsti dal proprio piano di abbonamento.

6. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi software, design, marchi, loghi e contenuti, sono di proprietà esclusiva di Mefris e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'utente mantiene la piena proprietà dei dati inseriti nella piattaforma. Concede a Mefris una licenza limitata per elaborare tali dati ai soli fini dell'erogazione del Servizio.

7. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a garantire un uptime del 99.9%. Tuttavia, il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per:

• Manutenzione programmata (notificata con almeno 48 ore di anticipo).

• Aggiornamenti di sicurezza urgenti.

• Cause di forza maggiore.

Grazie all'architettura offline-first, le funzionalità principali restano disponibili anche durante le interruzioni del servizio cloud.

8. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Mefris non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio. La responsabilità complessiva di Mefris è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

9. Risoluzione

L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla dashboard. Mefris si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini. In caso di chiusura dell'account, i dati dell'utente saranno conservati per 30 giorni per consentire il recupero, dopodiché verranno definitivamente cancellati.

10. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite email e/o notifica sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio, contattaci a: legal@mefris.com.